Posso verter o combustível contaminado pelo ralo?
Sim. O etanol pode ser eliminado em segurança pelo ralo; é semelhante a álcool doméstico, como vodka. De seguida, passe sempre bastante água para lavar bem o ralo.
Posso simplesmente queimar o combustível contaminado em vez de o drenar?
Não. Não tente acender combustível diluído ou contaminado com água. Drene o reservatório, limpe e seque totalmente o queimador e, depois, volte a abastecê-lo com e-NRG novo antes de tentar acendê-lo.
O meu queimador EcoSmart pode ir à máquina de lavar loiça?
Sim. Pode colocar o queimador numa máquina de lavar loiça comum para o limpar. Em alternativa, lave-o à mão com água morna e detergente da loiça suave, e enxague bem.
Quão seco tem de estar o queimador antes de voltar a abastecê-lo?
Totalmente seco. Mesmo uma pequena quantidade de humidade restante diluirá o novo combustível e impedirá a ignição. Não apresse a etapa de secagem; certifique-se de que o queimador está completamente seco antes de adicionar e-NRG novo.
Segui todos os passos e o queimador continua sem acender. O que devo fazer?
Se drenou, limpou, secou totalmente e reabasteceu o queimador com e-NRG novo e este continuar sem acender, contacte a nossa equipa de assistência. Poderá haver outra causa que tenha de ser analisada.
A exposição à chuva danifica o queimador?
Não. A água no reservatório não representa danos; é um problema de contaminação que se resolve com limpeza e secagem. O queimador em si não fica danificado.
Não estou a usar combustível e-NRG. Posso ainda assim seguir estes passos?
Os passos de resolução de problemas nesta página foram concebidos especificamente para queimadores EcoSmart que utilizam bioetanol e-NRG. Se estiver a usar um combustível diferente, mude primeiro para e-NRG. Apenas e-NRG está aprovado para utilização com queimadores EcoSmart.