O combustível de bioetanol de e-NRG é classificado como um líquido inflamável e regulado como material perigoso (hazmat). Após o seu pedido ter sido enviado ou entregue, não pode ser devolvido ou trocado sob qualquer circunstância. Trata-se de um requisito regulatório, não de uma escolha de política empresarial, e aplica-se independentemente de se os seus recipientes foram abertos.
Por Que a Normativa existe
O etanol é um líquido inflamável. A sua devolução através de redes de transporte padrão cria um risco de vazamentos, derrames e perigos para a segurança das operadoras de transporte e das instalações. As regulamentações sobre materiais perigosos foram concebidas para prevenir isto, e aplicam-se a todas as devoluções de etanol após ter deixado o armazém, aberto ou fechado, em qualquer quantidade.
O que Isto Significa para o seu Pedido
Se o seu combustível foi enviado ou entregue, uma devolução ou troca não está disponível. Se tem mais combustível do que necessita, pode eliminá-lo com segurança em casa (consulte Como Eliminar com Segurança o Combustível de e-NRG Ethanol Fuel em Casa para instruções passo a passo).
Se necessita de uma quantidade diferente, está convidado a fazer um novo pedido online.
E se o Meu Pedido ainda não foi Enviado?
Se o seu pedido ainda não deixou o armazém, é possível um cancelamento e reembolso completo. Contacte a nossa equipa de apoio e verificaremos o estado do seu pedido e trataremos imediatamente.